פתיחה
שיווק דיגיטלי עבור משרדי ממשלה, רשויות מקומיות וארגונים גדולים דורש הרבה יותר מעיצוב יפה או משפט קליט. מנהלי שיווק, דוברים ומנהלי דיגיטל במגזר הציבורי מתמודדים עם זירה מורכבת: רגישות ציבורית גבוהה, תהליכי אישור קפדניים, עמידה בתנאי סף של מכרזים וניהול תקציבי מדיה משמעותיים. במשרוקית דיגיטל, אנחנו מלווים גופים כאלה בדיוק, ומסייעים להם לתרגם את המטרות המוסדיות לשפה דיגיטלית בהירה ואפקטיבית.
הגישה שלנו מבוססת על עבודה משותפת עם צוותי הלקוח. כמשרד פרסום שותף לדרך, אנחנו חושבים כמה צעדים קדימה ופועלים לשמור על רלוונטיות מול הציבור ולייצר נוכחות דיגיטלית יציבה. יחד, אנחנו בונים אסטרטגיה דיגיטלית שנשענת על הבנת השטח, ומוודאים שהמסרים שלכם יעברו בצורה המקצועית והאמינה ביותר - בכלים הנכונים, בזמן הנכון, לקהלי היעד הנכונים, עם המסרים הנכונים.
מה כולל השירות
אסטרטגיה, קריאייטיב ושיטת עבודה מחוברת למציאות: מה כוללת העבודה המשותפת שלנו?
החל משנת 2025 משרוקית בונה אסטרטגיות עומק לפי מודל HCD - Human Centered Design. לפי המודל שאומץ על ידי חברות אסטרטגיה בינלאומיות, במקום להסתכל רק על מה שהמשרד הממשלתי או הארגון הגדול רוצה להשיג, אנחנו בוחנים מה האזרחים מקבלי השירות רוצים לשנות, מהם הכאבים האמיתיים שלהם, ומנסים להביא פתרון רלוונטי שישיג גם את המטרה של הלקוח וגם את המטרה של לקוחותיו. התהליך כולל ראיונות עומק, מחקרי רשת, מפגשי קריאייטיב ובעיקר שיתוף של הלקוח לכל אורך התהליך. מתוך האסטרטגיה אנחנו בונים פתרונות יוצאי דופן ומפתיעים, המסמנים את המטרות והיעדים ומייצרים מפת דרכים ברורה לפעילות ברשת. בהמשך, אנו מספקים שירותי ייעוץ שוטפים למנהלי הדיגיטל בארגון, כדי לוודא שהכיוון נשמר גם כשהמציאות משתנה במהירות, תוך מתן שקט נפשי מלא.
קופירייטינג, כתיבת תוכן וניהול רשתות חברתיות
הביצוע בפועל כולל כתיבת תוכן מקצועית לכל הפלטפורמות, משירותי ניהול רשתות חברתיות ועד ניהול תוכן באתרים רשמיים של רשויות ומשרדי ממשלה. אנחנו משלבים קופירייטינג חד וברור, כזה שמצליח להעביר הנחיות מורכבות או עדכונים חשובים בשפה נגישה וטבעית כחלק ממהלך שיווק דיגיטלי חכם. בנוסף, אנחנו מעבירים הרצאות וסדנאות לצוותים פנימיים, כדי להעשיר את הידע בארגון ולתת כלים מעשיים לעבודה נכונה.
ניהול מוניטין בזירה הדיגיטלית לגופים ציבוריים
עבור משרדי ממשלה, עיריות ומוסדות לאומיים, שמירה על אמון הציבור היא משימה יומיומית. כסוכנות דיגיטל מנוסה, אשכול קריטי בעבודה שלנו הוא סיוע באתגרי ניהול מוניטין ודוברות. אנחנו עובדים צמוד עם דוברי הארגון כדי לנהל מסרים בשגרה ובמשבר, מנטרים את השיח ברשת, ומסייעים בגיבוש תגובות מהירות ומדויקות. המטרה היא להבטיח שהארגון יישאר מקור המידע האמין והמוסמך ביותר עבור הציבור, תוך ניהול סיכונים חכם ורגיש.
איך אנחנו עובדים
אז איך בדיוק אנחנו עובדים על אסטרטגיה יחד אתכם?
התהליך מתחיל בהקשבה. אנחנו יושבים עם הנהלת הארגון, הדוברים ואנשי המקצוע כדי להבין לעומק את המנדט הציבורי ואת היעדים. משם, אנחנו צוללים לנתונים. אנחנו מאמינים שהחלטות שיווקיות טובות מתקבלות על בסיס עובדות, ולכן כל מהלך מלווה במחקר מקדים. לאחר מכן אנחנו מראיינים דמויות שונות שמביאות זווית הסתכלות רחבה ומגוונת על פעילות הארגון שלכם. גם ואולי בעיקר כאלה שיאתגרו את התפיסות הקיימות. אנחנו מציגים לכם את המחשבות שלנו, והציטוטים המעניינים ביותר שמצאנו בראיונות, ומגבשים את שאלת המחקר שתעמוד במרכז האסטרטגיה שלנו. מכאן אנחנו יוצאים לפתרונות יצירתיים במיוחד, מגבשים יחד אתכם תוכנית עבודה מסודרת שכוללת לוחות זמנים, חלוקת אחריות ומדדי הצלחה ברורים, וגולת הכותרת: אם משהו לא עובד, התהליך המסודר מאפשר לנו תמיד לחזור צעד אחורה ולנסות משהו חדש. כי אסטרטגיה היא לא ״שגר ושכח״ אלא תהליך מתמשך, דינמי ומחובר למציאות.
במהלך העבודה השוטפת, אנחנו מתפקדים כזרוע ביצועית וייעוצית שמלווה אתכם ביומיום. אנחנו מבינים שמכרזים ציבוריים דורשים שקיפות ועמידה ביעדים, ולכן העבודה שלנו מתועדת, מדידה ומנוהלת בשקיפות מלאה. בין אם מדובר בהשקת קמפיין הסברה לאומי מבוסס קידום ממומן או בניהול שוטף של ערוצי המידע העירוניים, אנחנו שם כדי לוודא שמהלכי הדיגיטל ייצרו את ההשפעה הגדולה והנכונה ביותר עבורכם.
דוגמאות והוכחות מלקוחות
סיפורים מהשטח: שותפות שמביאה תוצאות
העבודה שלנו נמדדת ביכולת לסייע לארגונים לתקשר טוב יותר עם הקהלים שלהם. כך למשל, ליווינו את המועצה האזורית מטה בנימין בגיבוש אסטרטגיה דיגיטלית המבוססת על גישת עיצוב ממוקד-אדם (HCD), כדי להבטיח שהשירותים הדיגיטליים יענו במדויק על צורכי התושבים. יחד עם מנהלת תקומה, הקמנו מערך של כתיבת תוכן דו-לשוני, המאפשר להנגיש מידע קריטי ורגיש לקהלים רחבים בארץ ובעולם.
בזמני חירום, עבדנו כתף אל כתף עם צוותי עיריית בת ים כדי לזקק מסרים מצילי חיים ולהפיץ אותם במהירות וביעילות לכלל התושבים. השותפות הזו, שמבוססת על אמון ועבודה מקצועית, באה לידי ביטוי גם בעבודה עם עמותת מתנת חיים, עליה אמרו בארגון: 'הצירוף של יצירתיות, עבודה מסודרת והחלטות על בסיס נתונים שם את מתנת חיים ברמה גבוהה של ביצועים בכל הפלטפורמות'. אלו לא רק מילים, אלא תוצאה של ליווי יומיומי ומחויבות אמיתית למטרות הלקוח.