פתיחה
המעבר לדיגיטל מתקדם דורש מארגונים גדולים, משרדי ממשלה וגופים ציבוריים להתמודד עם היקפי מידע עצומים ופניות ציבור בלתי פוסקות. כאן נכנסת לתמונה בינה מלאכותית, המאפשרת לייעל תהליכים ולשפר את השירות לאזרח. כסוכנות דיגיטל גדולה הפועלת משנת 2012, אנחנו במשרוקית דיגיטל מלווים דוברים ומנהלי שיווק דיגיטלי בהטמעת כלים טכנולוגיים מתקדמים, תוך הבנה עמוקה של הרגישות הציבורית והדרישות הקפדניות של מכרזים ממשלתיים.
יחד עם הצוותים שלכם, אנחנו מסייעים לשלב כלי AI בצורה חכמה ובטוחה, שמכבדת את נהלי הארגון ומייצרת אימפקט אמיתי בשטח. המטרה שלנו היא לא להחליף את הגורם האנושי, אלא להעניק לו כלים טכנולוגיים שמייעלים משמעותית את העבודה, ומאפשרים לנהל את התקשורת מול הציבור ביעילות, בשקיפות ועם שקט נפשי מלא.
מה כולל השירות
שילוב פיתוח AI, בוטים לוואטסאפ ואוטומציות שיווק דיגיטלי
העבודה שלנו מתמקדת בבניית תשתיות דיגיטליות חזקות שמשתלבות בנכסים הקיימים של הארגון. אנחנו מייעצים ומבצעים בפועל הקמה של פתרונות חכמים בתקציבים משתנים, ובהם דשבורדים חכמים, מערכות לשיפור תוכן ובקרה על טעויות תוכן, וכן בוטים לוואטסאפ, המסייעים בסינון פניות, מתן מענה ראשוני מהיר לציבור והכוונת המשתמשים לגורם המטפל המתאים. הכל מתבצע בשקיפות מלאה ותוך שמירה מדויקת על קול המותג של הגוף הציבורי.
בנוסף, אנחנו מלווים גופים ציבוריים ומשרדי ממשלה בהטמעת אוטומציות שיווק דיגיטלי שמקלות על העבודה השוטפת של מחלקות הדוברות. זה כולל חיבור בין מערכות הדיוור, אתרי האינטרנט ודפי הנחיתה, כדי לוודא שכל אזרח מקבל את המידע הרלוונטי עבורו בזמן אמת. אנחנו עובדים יד ביד עם אנשי המקצוע שלכם כדי להבטיח שהתשתיות ישרתו אתכם נאמנה לאורך זמן.
איך אנחנו עובדים
שיטת העבודה שלנו מבוססת על שותפות מלאה עם הצוותים שלכם. כסוכנות דיגיטל המתמחה במגזר הציבורי, אנחנו מבינים שעבודה מול משרדי ממשלה ורשויות דורשת עמידה בתנאי מכרזים נוקשים, ניהול תקציבים מבוקר ורגישות ציבורית גבוהה. לכן, כל תהליך מתחיל במיפוי מעמיק של הצרכים והאתגרים שאיתם מחלקות הדוברות, ההסברה והשיווק מתמודדות ביומיום.
לאחר מכן, אנחנו מייעצים בבחירת הכלים הנכונים ביותר, בין אם מדובר בשיפור תשתיות קיימות או בשילוב טכנולוגיות חדשות. אנו מלווים את תהליך ההטמעה צעד אחר צעד, מבצעים את ההתאמות הנדרשות בשטח, ומוודאים שהנכסים הדיגיטליים נשארים תמיד בשליטתכם המלאה. התפקיד שלנו הוא להצמיח את היכולות הטכנולוגיות של הארגון, תוך הענקת שקט נפשי ושמירה על סטנדרט מקצועי בלתי מתפשר.
דוגמאות והוכחות מלקוחות
מאז 2012 זכינו ללוות שורה של גופים ציבוריים משמעותיים בתהליכי טרנספורמציה דיגיטלית. כך למשל, הכנסנו לראשונה מערכות כרטוס דיגיטליות לגן גורו ופארק המעיינות, שילבנו מערכת חכמה להסברה ממוקדת למגיבים קשים לפיצוח עבור אחד ממשרדי הממשלה, בנינו מערכת חכמה לזיהוי וניווט אל המקלט הקרוב עבור עיריית בת-ים ויצרנו מערכת שליחת וואטסאפ חכמה עבור עמותת מתנת חיים.
במנהלת תקומה, ליווינו את מחלקת הדוברות בהקמת מערך ניוזלטר אוטומטי. המהלך איפשר לשמור על קשר רציף ושקוף מול הציבור, תוך עדכון שוטף על פעילויות המנהלת בצורה מסודרת ונגישה. בנוסף, עבדנו בשיתוף פעולה עם יד ושם לשיקום והסדרה של תשתיות המדידה באתרי הארגון, מה שאיפשר לצוותים הפנימיים להבין טוב יותר את התנהגות הגולשים ולשמור על רלוונטיות דיגיטלית מול קהלים מגוונים בארץ ובעולם.