ריכזנו כאן את כל התשובות לשאלות שאנחנו נשאלים בדרך כלל לפני שיוצאים לדרך משותפת. אם יש לכם שאלות נוספות על תהליך העבודה מול סוכנות דיגיטל, על השירותים שלנו או על הדרך שבה נעזור לארגון שלכם, נשמח לדבר.
עם אילו סוגי ארגונים משרוקית עובדת?+
אנחנו עובדים עם מגוון רחב של ארגונים, החל ממשרדי ממשלה ורשויות מקומיות, דרך עמותות ומוסדות ציבור, ועד לחברות מסחריות. העבודה המגוונת הזו מאפשרת לנו להביא ידע ממגזר אחד לאחר, ולבנות מהלכים מדויקים יותר. כך אנחנו מתאימים את שפת המותג לקהל היעד, בין אם מדובר בקמפיין לאומי רחב או במהלך ממוקד.
האם משרוקית מתמחה במגזר הציבורי והממשלתי?+
כן, זו אחת מנקודות החוזק המרכזיות שלנו מאז הקמת הסוכנות בשנת 2012. לאורך השנים צברנו ניסיון רב בעבודה מול גופים כמו משרד הבריאות, מנהלת תקומה, יד ושם ורשויות מקומיות, מה שמאפשר לנו לנווט בביטחון בתוך מערכות מורכבות. אנחנו מבינים את הרגישויות, את תהליכי האישור ואת השפה הנדרשת כדי להעביר מסרים ציבוריים בצורה ברורה ואחראית.
אילו שירותים משרוקית מציעה?+
אנחנו מספקים מעטפת מלאה של שירותי דיגיטל תחת קורת גג אחת, כדי ללוות את הלקוח משלב החשיבה ועד לביצוע. המעטפת הזו כוללת ניהול רשתות חברתיות, קידום ממומן, אסטרטגיה, קריאייטיב ותוכן. בנוסף, הקמנו בתוך הסוכנות סטודיו למיתוג ועיצוב, מחלקת וידאו וצוות חדשנות ובינה מלאכותית שנותנים מענה מקיף לכל צורך.
האם אתם עובדים מול מכרזים ציבוריים?+
בהחלט, יש לנו מומחיות עמוקה בכל הנוגע לגישה ולזכייה במכרזים של גופים ממשלתיים וציבוריים. אנחנו מכירים היטב את הדרישות הבירוקרטיות והמקצועיות של ועדות המכרזים, ויודעים איך להגיש הצעות מבוססות ומדויקות. ההיכרות הזו מאפשרת לנו לספק את כל המענים הנדרשים כדי לעבוד בצורה חלקה מול המערכת הממשלתית.
מה זה 'קשב סושיאל'?+
קשב סושיאל הוא היכולת שלנו להאזין לרשת בזמן אמת ולזהות מגמות, שיחות וטרנדים שרלוונטיים ללקוחות שלנו. במקום רק להגיב למציאות אחרי שהיא קורית, אנחנו מנטרים את השיח כדי לאתר הזדמנויות לשילוב המותג בשיחה הציבורית. הפעולה הזו מייצרת עבור הארגון נוכחות דיגיטלית חיה, מעודכנת ומעורבת שמושכת תשומת לב.
האם משרוקית בונה מערכות בינה מלאכותית?+
כן, הקמנו מחלקת חדשנות ובינה מלאכותית שמתמחה בפיתוח והטמעה של מערכות חכמות עבור ארגונים. התהליך מתחיל בלמידה של תהליכי העבודה הקיימים אצל הלקוח, כדי להבין איפה אפשר לייעל ולשפר. לאחר מכן אנחנו בונים עבורו כלים מבוססי AI שחוסכים זמן ניכר ומשפרים משמעותית את היכולות הטכנולוגיות של הארגון.
האם יש לכם סטודיו וידאו פנימי?+
כן, יש לנו מחלקת וידאו שפועלת כחלק בלתי נפרד מהסוכנות ומפיקה תוכן חזותי המותאם לזירות הדיגיטליות השונות. היכולת להפיק סרטונים בתוך הבית מאפשרת לנו לשמור על קו אחיד עם האסטרטגיה הכוללת של המותג. בנוסף, זה נותן לנו את הגמישות להגיב מהר לאירועים אקטואליים ולייצר חומרים איכותיים בזמן אמת.
האם אתם מנהלים משברים תקשורתיים ודוברות?+
אנחנו מתמקדים בזירה הדיגיטלית ועובדים בשיתוף פעולה הדוק עם מערכי הדוברות ויחסי הציבור של הארגון בזמן אמת. כשיש משבר או אירוע תקשורתי, אנחנו יודעים לתרגם את המסרים הדוברותיים לשפת הרשת ולנהל את השיח בתגובות. העבודה המשותפת הזו מבטיחה שהמוניטין של הלקוח יישמר גם בפלטפורמות החברתיות המאתגרות.
באילו פלטפורמות אתם פועלים?+
אנחנו מנהלים נוכחות וקמפיינים בכל הזירות המרכזיות שבהן הקהל שלכם נמצא, כדי להבטיח חשיפה מקסימלית ומדויקת. העבודה שלנו מקיפה את פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק, לינקדאין, וואטסאפ וגוגל. לכל פלטפורמה אנחנו מתאימים את התוכן, השפה והכלים הנכונים לה, תוך התחשבות בהרגלי הצריכה של המשתמשים באותה זירה.
כמה זמן לוקח לראות תוצאות?+
קצב ההתקדמות תלוי במטרות שהגדרנו יחד בתחילת הדרך, בין אם מדובר בקמפיין לידים מיידי או בבניית מודעות ארוכת טווח למותג. עם זאת, בזכות הניטור השוטף והעבודה המבוססת על נתונים, אנחנו בדרך כלל רואים מגמות חיוביות ושיפור במדדים כבר בשבועות הראשונים לפעילות. לאורך כל התהליך אנחנו משקפים ללקוח את הנתונים ומתקנים תוך כדי תנועה.
איך מתחילים לעבוד איתכם?+
הצעד הראשון הוא שיחת היכרות פתוחה שבה אנחנו לומדים על הארגון שלכם, על האתגרים שאתם מתמודדים איתם ועל המטרות שתרצו להשיג. לאחר מכן, הצוות שלנו מגבש יחד איתכם אסטרטגיה ותוכנית עבודה מסודרת. מרגע שיוצאים לדרך, מנהל לקוח אישי מלווה אתכם יד ביד ודואג שכל הכלים יעבדו בסנכרון מלא.
איפה אתם ממוקמים?+
המשרדים שלנו נמצאים בעיר מודיעין, ומשם אנחנו מנהלים את הפעילות השוטפת עבור לקוחות מכל רחבי הארץ. המיקום המרכזי והנגיש מאפשר לנו להיות קרובים גם לאזור ירושלים וגם למרכז. הנגישות הזו עוזרת לנו לשמור על קשר רציף ולהיפגש בקלות עם הלקוחות והשותפים שלנו פנים אל פנים.