עיריית ראשון לציון: איך מתקשרים עיר של 260,000 תושבים בגובה העיניים?

כדי לתת מענה לאתגר, יצאנו לדרך משותפת עם צוות הדוברות והדיגיטל של העירייה. יחד גיבשנו כרטיס מותג ושפה תקשורתית שנשענת על התפיסה של עיר של משפחות. בחרנו בטון חם, שירותי ואופטימי, שפוגש את התושבים בנקודות המגע היומיומיות שלהם עם העיר. הבנו שכדי לייצר מעורבות אמיתית, התוכן צריך להיפתח תמיד בנקודה שנוגעת בחיים עצמם, להדגיש את התועלת הישירה לתושב ולדבר בשמות של שכונות ספציפיות כדי לייצר רלוונטיות מקומית חזקה.

במסגרת הליווי השוטף, אנחנו מסייעים לצוות העירייה בניהול הנוכחות בפייסבוק, באינסטגרם ובטיקטוק. העבודה המשותפת כוללת תרגום של העשייה העירונית הענפה לתוכן דיגיטלי ברור ונגיש. אנחנו מקפידים על פתיחים שמסבירים מיד מה יוצא לתושב מהמהלך העירוני, בין אם מדובר בגינה חדשה שנפתחה בשכונה או באירוע תרבות קרוב. הכל נעשה מתוך מטרה להגיש את המידע בצורה הברורה והנעימה ביותר.

מעבר לשגרה, המציאות הישראלית דורשת גם היערכות למצבי חירום. יחד עם העירייה, בנינו נוהל עבודה מוסדר למעבר מהיר לשגרת חירום. ברגעים אלו, הטון משתנה והופך לרשמי, מרגיע וממוקד מידע מציל חיים, כדי להבטיח שהתושבים יקבלו את ההנחיות המדויקות בזמן אמת, מתוך ידיעה ברורה שיש מי שמנהל את האירוע ודואג להם.