פרופיל העסק בגוגל (Google Business Profile): המדריך החינמי לקידום מקומות ועסקים
החלטתם לצאת הערב. לא משהו מיוחד, קצת זמן זוגי במסעדה. מה עשיתם עוד לפני שהתחלתם להתארגן ליציאה? אני מניח שחיפשתם אפשרויות בגוגל: איפה יש מסעדות טובות? איך נראה התפריט שלהן? האם הביקורות מהללות? יש חניה במקום? אם בעלי המסעדה עובדים נכון, תוכלו למצוא תשובות לכל השאלות האלו ועוד – במקום אחד.
לפני שמשקיעים תקציבים בשיטות של פרסום ממומן — כגון קידום ממומן בפייסבוק, קידום ממומן באינסטגרם או ניהול קמפיינים דיגיטליים בגוגל — כדאי להכיר ולהשתמש באפשרות החינמית והאפקטיבית ביותר שמציעה גוגל. יש מקום שבו תוכלו לנהל את כל המידע על העסק או הארגון שלכם, כולל מענה לשאלות גולשים ולביקורות, והוא מופיע לגולש ישירות בתוצאות החיפוש. במאמר זה נכיר אותו.
מה זה פרופיל העסק בגוגל (לשעבר Google My Business)?
פרופיל העסק בגוגל (Google Business Profile, שנקרא בעבר Google My Business) הוא כלי חינמי מבית גוגל המאפשר לעסקים, ארגונים וגופים ציבוריים לנהל את הנוכחות שלהם בתוצאות החיפוש וב-Google Maps. הפרופיל מציג מידע חיוני כגון כתובת, שעות פעילות, תמונות, ביקורות גולשים ואפשרויות ליצירת קשר ישיר.
דרך ארוכה עבר הכלי הזה. תוכנת Google Maps התחילה ככלי המציג מפה עדכנית של כל העולם כאשר הייעוד היה בעיקר סיוע בניווט. עם התפתחות התוכנה, יכלו הגולשים להוסיף על המפה לוקיישנים של עסקים בלבד. גוגל עשתה ניסיון לצרף את Google Maps ל-+Google, הרשת החברתית שהקימה. בסופו של דבר, לאחר כישלון הרשת, גוגל התמקדה במה שהיא טובה בו – קידום עסקים. היא למדה מעולמות הרשתות החברתיות את חשיבות התוכן, הטמיעה את האפשרות הזאת בפלטפורמת המפות שלה, וקראה לזה Google My Business. כיום, השירות נקרא "פרופיל העסק בגוגל" (Google Business Profile) והוא מנוהל ישירות מתוך מנוע החיפוש או אפליקציית Google Maps.
פרופיל העסק בגוגל הוא פלטפורמה בה יכולים בעלי עסק וארגונים לכתוב את כל מה שחשוב ללקוחות פוטנציאליים ולאזרחים לדעת: כתובת, מספר טלפון, שעות פתיחה, תיאור העסק ועוד. העסק יפורסם בתוצאות החיפוש ובכלי המפות של גוגל. וגוגל, כמו גוגל, מאוד אוהבת שמשתמשים בכלים שלה, ומתגמלת עסקים שעושים זאת בהצגת העסק במקומות בולטים בתוצאות החיפוש.
איך נרשמים ומאמתים את הפרופיל?
בתהליך הרשמה לפרופיל העסק תידרשו למלא שם עסק, כתובת, טלפון וכתובת אתר אינטרנט. לאחר אימות הכתובת הפיזית – אתם בפנים. התהליך דורש דייקנות, אבל שווה את המאמץ.
איפה מופיע הפרופיל שלכם בגוגל?
- בתוצאות החיפוש המקומיות (Local Pack): העסק יופיע בתוצאות החיפוש בגוגל באזור נפרד מתוצאות חיפוש רגילות. הוא יורכב מתמונה, מפה ופרטים נוספים. הדירוג מושפע מהקרבה הגאוגרפית של המחפש לעסק וממספר התגובות בפרופיל העסק.
- במפות גוגל (Google Maps): העסק יופיע במפות גוגל – בלחיצת כפתור על הפרופיל המופיע בתוצאות החיפוש, תפתח מפת גוגל ובמרכזה מיקומו הפיזי של העסק, כאשר מסביבו נקודות עניין נוספות בסביבה.
- בגרף הידע של גוגל (Knowledge Panel): העסק עשוי להופיע בצד התוצאות או בחלק העליון שלהן עם תמונה ופרטים נוספים – בחיפוש שם העסק, ובמקרים מסוימים גם עבור חיפוש כללי, כמו "מסעדות", "מוסך", וכד'.
האם פרופיל העסק בגוגל רלוונטי עבור שיווק למגזר הציבורי?
כן. ניהול דיגיטל לגופים ציבוריים ושיווק למשרדי ממשלה מחייבים שקפות ושירות נגיש לאזרח. בעוד שקמפיינים לאומיים עושים שימוש נרחב בשיטות של פרסום ממומן, פרופיל גוגל מעודכן מבטיח שכל אזרח ימצא את שעות הקבלה, המיקום המדויק ואפשרויות היצירה של סניפי הממשלה או הרשויות המקומיות במינימום מאמץ.
מהם היתרונות המרכזיים של ניהול פרופיל גוגל פעיל?
- עדכונים בזמן אמת: ניתן לערוך את פרופיל העסק בקלות ובאופן מיידי – החלטתם לשנות את שעות הפתיחה? רוצים לקדם מבצע חדש? לקוח שאל שאלה או כתב ביקורת? דרך הפלטפורמה תוכלו להגיב בזמן ולשנות כל דבר במהירות – והתוצאה היא שירות טוב יותר.
- איסוף ביקורות וחיזוק האמון: כל גולש יכול לכתוב ביקורת על העסק בתוך הפלטפורמה ולענות על שאלות של גולשים אחרים. תגובות כאלו יכולות למשוך עוד אנשים להגיע למקום.
- גמישות תפעולית: העסק לא חייב להחזיק באתר אינטרנט (למרות שהדבר רצוי על מנת שיהיה אפשר לקשר אליו מהפרופיל שלו).
למה כדאי להסתייע במומחים לניהול הפרופיל?
ההרשמה לשירות היא אמנם לא מסובכת, אך ניהול מקיף של הפלטפורמה זה סיפור אחר. כדי לנצל את כל האפשרויות שיש לפרופיל העסק בגוגל להציע בכל הקשור לשיפור המיקום בתוצאות החיפוש והבאת לקוחות חדשים – רצוי להיעזר במקצוענים.
אין סיבה כבעל עסק או כמנהל דיגיטל בארגון לא להשתמש בכלי הזה. הוא חינם, קל לתפעול בבסיסו, מנגיש את העסק ללקוחות ומופיע בתוצאות החיפוש כשקוראים לו או נמצאים בסביבתו.
רוצים למקסם את הנוכחות הדיגיטלית שלכם? צוות המומחים של משרוקית דיגיטל מתמחה במעטפת שלמה: החל מניהול פרופילים מקומיים, דרך קידום ממומן בפייסבוק, קידום ממומן באינסטגרם וניהול קמפיינים דיגיטליים מבוססי תוצאות, ועד שיווק למשרדי ממשלה וניהול דיגיטל לגופים ציבוריים בקמפיינים לאומיים. צרו עמנו קשר לבניית אסטרטגיית דיגיטל מנצחת.