למה פייסבוק טוענת שהתוכן שלכם פוליטי? מדריך לזיהוי ואימות מודעות בנושאים ציבוריים
כמעט בכל שבוע מגיעה אלינו למשרוקית דיגיטל פנייה מארגון, עמותה או חברה שמתכננים קמפיין, אך המערכת של מטא חסמה אותם בטענה שהתוכן הוא פוליטי או עוסק בנושאים ציבוריים ומצריך אישור מיוחד. הסיבה לכך פשוטה: מטא (פייסבוק ואינסטגרם) מחייבת שקיפות מלאה בכל פרסום ממומן הנוגע למדיניות, חברה, או נושאים ציבוריים רגישים. כדי לעשות סדר, ריכזנו את המידע שכל מנהל דיגיטל, משרד ממשלתי או ארגון ציבורי חייב להכיר לפני העלאת קמפיינים לאוויר.
מה נחשב תוכן פוליטי או ציבורי בפרסום ממומן בפייסבוק ובאינסטגרם?
תשובה קצרה: מטא מסווגת כתוכן פוליטי או ציבורי (Issues, Elections or Politics) כל מודעה שנוגעת בבחירות, פוליטיקאים, חקיקה, זכויות אדם, מדיניות ממשלתית או נושאים חברתיים ששנויים במחלוקת ציבורית.
אילו פוסטים וקמפיינים נלכדים באלגוריתם? פוסטים שעוסקים בחברה הישראלית, קידום אג'נדה בנושאים רחבים או במגזר מסוים. פעילות ציבורית, עירונית או ארצית של דמות מוכרת, נושאי בחירות, ופוליטיקה מקומית או בינלאומית. * קמפיינים הסברתיים במסגרת שיווק למשרדי ממשלה, רשויות מקומיות, עמותות וגופים ציבוריים.
המערכת הממוחשבת של מטא מזהה בפוסט שלכם מילות מפתח בעלות משמעות ציבורית רחבה: שימוש בשמות של גופים ציבוריים כמו משרדי ממשלה, שמות או תמונות של פוליטיקאים, ו"סימני אזהרה" טקסטואליים או ויזואליים נוספים. כאשר המערכת מזהה פוסט כזה, היא עוצרת את הקידום הממומן ומציגה הודעת שגיאה.
למה מטא חוסמת תוכן כזה ודורשת אישור זהות?
תשובה קצרה: מטא דורשת אימות זהות כדי למנוע התערבות אנונימית במסעות בחירות ובדיון הציבורי, ולהבטיח שהציבור יודע בדיוק מי מימן וקנה את המודעה.
מטא דורשת מכל מי שרוצה להריץ קידום ממומן בפייסבוק או קידום ממומן באינסטגרם בנושאים ציבוריים להזדהות בצורה רשמית. כך נמנעת האפשרות לקדם אנונימית תוכן המשפיע על סדר היום הציבורי, בלי שתהיה כתובת חוקית ומוצהרת מאחורי התכנים.
איך מגישים ערעור או מבצעים אימות זהות (Disclaimer)?
תשובה קצרה: אם הזיהוי שגוי – מגישים ערעור ידני במנהל המודעות. אם התוכן אכן ציבורי – עוברים תהליך אימות פרופיל אישי והגדרת גורם מורשה (Disclaimer) בחשבון המודעות.
מה עושים כשמדובר בזיהוי שגוי? לפעמים המערכת מפספסת ומסווגת פוסט מסחרי או נייטרלי כתוכן פוליטי. במקרה כזה ניתן להגיש ערעור דרך מנהל המודעות (Ads Manager), ובודק אנושי יבחן את הפוסט. אם יימצא כי הזיהוי שגוי – יאושר הפרסום הממומן.
תהליך אימות הזהות והגדרת הגורם המממן (Disclaimer): אם התוכן עוסק בנושא ציבורי, ניהול קמפיינים דיגיטליים מסוג זה מחייב השלמת תהליך אימות מובנה: 1. אימות זהות אישית: העלאת תעודת זהות או דרכון לאימות הפרופיל האישי המנהל את הדף (על השם בפרופיל להיות זהה לחלוטין לשם בתעודה). 2. הגדרת הגורם המממן (Disclaimer): הזנת פרטי הגוף המממן – שם מלא, כתובת פיזית, מספר טלפון, אתר אינטרנט וכתובת דוא"ל עם דומיין רשמי של הארגון. 3. חיבור חשבון המודעות: קישור חשבון המודעות לעמוד הפייסבוק והאינסטגרם תחת אותו שם רשמי של הגוף המממן.
מה משתנה בפרסום הממומן לאחר קבלת האישור?
תשובה קצרה: המודעות מקבלות סימון רשמי של הגוף המממן, וכל נתוני ההוצאה והמודעות הופכים לשקופים וגלויים לציבור בספריית המודעות של מטא.
ברגע שחשבון המודעות והגורם המממן מאושרים, כל פוסט שיקודם תחת קטגוריית "נושאים ציבוריים" יכלול שני מאפיינים מחייבים: גילוי נאות במודעה: תגית גלויה בנוסח "מקודם על ידי [שם הגוף]". שקיפות מלאה בספריית המודעות: נתוני התקציב, קהלי היעד וגרסאות המודעה מפורסמים ב-"ספריית המודעות של מטא" (Meta Ad Library) ופתוחים לעיון הציבור.
שקיפות זו קריטית במיוחד עבור שיווק למגזר הציבורי, ניהול דיגיטל לגופים ציבוריים וניהול קמפיינים לאומיים, שבהם חובת הדיווח והאמינות הציבורית היא חלק מרכזי מהפעילות.
צריכים מענה מקצועי לניהול קמפיינים במגזר הציבורי והממשלתי?
ניהול דיגיטל לגופים ציבוריים, משרדי ממשלה וארגונים גדולים דורש בקיאות רגולטורית, עבודה מדויקת מול מנגנוני האישור של מטא וניהול תקציבים ברגישות גבוהה. ב"משרוקית דיגיטל" אנחנו מתמחים בניהול קמפיינים דיגיטליים מורכבים, הגדרת דיסקליימרים, שחרור חסימות וביצוע שיווק למגזר הציבורי בצורה מקצועית, שקופה ואפקטיבית.
צריכים עזרה באישור החשבון או בניהול הקמפיינים שלכם? [צרו קשר עם צוות המומחים של משרוקית דיגיטל]