חוויות ניר דוד: המעבר מקופה פיזית למערך מכירת כרטיסים דיגיטלי

תהליך העבודה התחיל קודם כל בלמידה משותפת. ישבנו יחד עם מנהלי האטרקציות השונות של חוויות ניר דוד כדי להבין לעומק את תהליכי המכירה הקיימים, את הצרכים הייחודיים של כל מתחם ואת קהל היעד שמגיע למקום. המטרה לא הייתה לבטל ברגע אחד את מה שעובד, אלא לסייע בהטמעת מערכות המכירה הדיגיטליות החדשות במקביל לתהליכים המוכרים, כך שהמעבר יהיה חלק וטבעי גם עבור הצוות וגם עבור הלקוחות.

לאחר שהתשתית הדיגיטלית הייתה מוכנה, יצאנו לדרך עם מערך קמפיינים ממומנים. יחד עם צוות הלקוח, גיבשנו אסטרטגיית פרסום שפונה לקהלים שונים – ממשפחות המחפשות בילוי של סוף שבוע ועד לקבוצות מאורגנות. בנינו מודעות מטורגטות, תוך שימוש בשפות שונות ובמסרים מדויקים לכל קהל יעד, כדי להבטיח שהמידע על האפשרות לרכוש כרטיסים בקלות דרך האתר יגיע לאנשים הנכונים בזמן הנכון.

העבודה המשותפת דרשה סבלנות ובקרה מתמדת. עקבנו אחרי הנתונים, ביצענו אופטימיזציה לקמפיינים ודייקנו את המסרים בהתאם לתגובות הגולשים. התהליך הזה איפשר לנו לסייע לחוויות ניר דוד להגדיל באופן הדרגתי ובטוח את נפח המכירות באונליין, תוך שמירה על חוויית שירות מצוינת למבקרים עוד לפני שהגיעו פיזית לאתר.